引言
自新冠疫情爆发以来，实体商业面临着前所未有的挑战。商场作为人流密集的公共场所，其生存与发展更是备受关注。本文将探讨疫情下商场如何通过防控新策略实现生存与发展。
一、商场疫情防控的重要性
- 降低感染风险：商场作为人员密集场所，疫情防控措施的有效实施可以降低顾客和员工的感染风险。
- 保障经营秩序：合理的防控措施有助于维护商场的正常经营秩序，保障商户和消费者的合法权益。
- 树立品牌形象：良好的疫情防控表现有助于商场树立良好的品牌形象，增强消费者信任。
二、商场疫情防控新策略
1. 优化人员管理
- 员工健康管理：加强对员工的健康监测，确保员工身体状况良好。
- 分时段上班：合理调整员工上班时间，减少人员密集时段。
- 培训员工防疫知识：提高员工对疫情防控的认识，确保员工能够正确执行防疫措施。
2. 加强场所管理
- 定期消毒：对商场公共区域、设备设施进行定期消毒，确保卫生安全。
- 限流措施：根据场所容量，实施限流措施，减少人员密度。
- 设置隔离区：在商场入口设置隔离区，对进入人员进行体温检测和健康码查验。
3. 创新营销方式
- 线上推广：利用社交媒体、电商平台等渠道进行线上推广，拓展销售渠道。
- 直播带货：开展直播带货活动，提高销售额。
- 推出优惠活动：推出各类优惠活动，吸引消费者前来购物。
4. 强化社群运营
- 建立微信群：将顾客拉入微信群，进行日常沟通和互动。
- 开展线上活动：利用微信群开展线上活动，提高顾客粘性。
- 提供个性化服务：根据顾客需求，提供个性化服务，提升顾客满意度。
三、案例分享
以上海13座万达广场为例，其通过以下策略实现疫情防控与经营发展：
- 社群运营：通过社群了解居民需求，对所缺物资进行一一统计，实现精准配送。
- 团购套餐：提供超过100个品牌保供套餐，服务近200万顾客群体。
- 招募团长：开展招募团长活动，加大民生保供。
- 线上直播：开展直播营销，拓宽销售渠道。
四、总结
疫情下的商场生存与发展需要不断创新和调整策略。通过优化人员管理、加强场所管理、创新营销方式和强化社群运营，商场可以应对疫情带来的挑战，实现可持续发展。