引言
随着新能源汽车市场的迅速发展，零跑汽车作为其中的佼佼者，其售后服务质量备受关注。本文将深入探讨零跑汽车售后客服的服务时间安排，以及如何保障车主的权益。
售后客服服务时间
1. 客服热线
零跑汽车提供24小时客服热线服务，车主可以通过拨打（400）0081234随时联系客服。这意味着无论何时，车主遇到问题时都能得到及时的响应和帮助。
2. 官方APP
零跑汽车的官方APP也提供全天候服务，车主可以通过APP进行在线咨询、预约服务、查询车辆状态等。此外，APP还设有智能客服功能，能够自动解答常见问题。
3. 微信公众号
零跑汽车的微信公众号同样提供便捷的服务，车主可以通过公众号咨询、预约、获取最新活动信息等。公众号的客服团队通常在正常工作时间内响应。
车主权益保障
1. 故障救援
零跑汽车提供全面的故障救援服务，包括临时加油、现场故障诊断和抢修、拖车、处理交通事故等。车主在遇到车辆故障时，可以迅速得到救援。
2. 维修服务
零跑汽车的维修服务严格按照国家三包规定执行，对于问题车型，提供维修或更换部件服务。维修期间，车主可享受代步车服务，首批车主更有终身免费质保等权益。
3. 用户反馈
零跑汽车重视用户反馈，对于车主提出的问题和建议，会认真听取并改进。例如，有车主反馈车辆系统异常，零跑汽车会及时响应并提供解决方案。
4. 保养服务
零跑汽车的保养服务价格公开透明，项目公开，并提供专属服务群同步进度。此外，还有免费洗车、茶饮、充电、加玻璃水等附加项目，让车主享受更全面的保养服务。
总结
零跑汽车售后客服的服务时间安排灵活，能够满足车主的不同需求。同时，通过全面的故障救援、维修服务、用户反馈机制以及保养服务，零跑汽车致力于保障车主的权益，为车主提供优质的售后服务体验。