在新时代的背景下，群众工作的重要性日益凸显。群众利益无小事，做好群众工作是提升政府服务水平和治理能力的关键。以下是一些掌握群众工作智慧的秘籍：
一、树立群众观念
- 群众利益无小事：始终将群众利益放在首位，关注群众的切身利益，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点。
- 以人为本：尊重群众主体地位，充分发挥群众的积极性和创造性，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
二、畅通沟通渠道
- 多渠道收集意见：设立热线电话、在线平台等，确保群众意见和诉求能够及时反映和解决。
- 倾听群众心声：深入基层，与群众面对面交流，了解群众的真实想法和需求。
三、提高工作效率
- 建立高效响应机制：各部门间紧密协作，迅速对群众的问题作出反应并解决。
- 强化责任追究：对工作态度不认真、推卸责任的行为，必须严厉追究其责任。
四、创新工作方法
- 网格化管理：将社区划分为若干个网格，每个网格配备专职人员负责收集和解决群众反映的问题。
- 大数据技术：对群众反映的问题进行智能分析和预警，提高问题处理的效率和准确性。
五、强化监督问责
- 建立健全监督机制：对群众工作进行全面监督，确保各项工作落到实处。
- 严格问责制度：对工作不力、失职渎职的，严肃追究责任。
六、典型案例
- 智慧指尖警务：通过线上平台，为群众提供便捷的服务，提高问题处理效率。
- 智慧城管：网格长在日常巡查中发现问题，及时联系权属单位进行修复，保障市民出行安全。
七、总结
做好群众工作，需要我们牢固树立群众观念，畅通沟通渠道，提高工作效率，创新工作方法，强化监督问责。只有这样，才能真正做到群众利益无小事，不断提升政府服务水平和治理能力。