绍兴市作为“枫桥经验”的发源地，近年来在信访工作方面不断创新，形成了以“责任到人，化解难题，守护群众心声”为核心的新机制。以下将从多个方面详细介绍这一机制。
一、责任到人
绍兴信访新机制强调责任到人，确保信访工作落到实处。具体体现在以下几个方面：
1. 明确责任主体
绍兴市各级政府将信访工作纳入政府目标管理，明确各级领导、各部门和工作人员的信访工作责任。同时，建立健全信访工作责任制，确保信访问题得到及时有效解决。
2. 落实信访责任
绍兴市对信访工作实行“一把手”负责制，要求各级领导干部亲自过问、亲自协调、亲自督办信访问题。对因工作不力、推诿扯皮导致信访问题久拖不决的，严肃追究相关责任人的责任。
3. 强化责任考核
绍兴市将信访工作纳入年度绩效考核，对信访工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励，对工作不力的单位和个人进行通报批评。
二、化解难题
绍兴信访新机制注重化解难题，切实维护群众合法权益。具体措施如下：
1. 建立多元化解机制
绍兴市充分发挥调解、仲裁、诉讼等多种手段，构建多元化解矛盾纠纷的工作格局。通过建立人民调解、行政调解、司法调解等多元化调解体系，提高信访问题化解效率。
2. 强化源头治理
绍兴市注重从源头上预防和化解信访问题，加强政策宣传、民生保障、社会治安等工作，从源头上减少信访问题的发生。
3. 提升信访办理质量
绍兴市要求各级信访部门依法依规办理信访事项，确保信访办理质量。对群众反映的问题，做到件件有着落、事事有回音。
三、守护群众心声
绍兴信访新机制坚持以人民为中心，切实维护群众合法权益。具体体现在以下几个方面：
1. 强化群众工作
绍兴市信访部门深入基层，了解群众诉求，积极为群众排忧解难。通过开展信访宣传活动，提高群众的法律意识和维权能力。
2. 优化信访渠道
绍兴市不断拓宽信访渠道，方便群众反映问题。目前，绍兴市已建立网上信访、手机信访、来信来访等多种信访渠道，满足群众多样化的信访需求。
3. 提升服务质量
绍兴市信访部门不断提高服务质量，为群众提供热情、周到、高效的信访服务。对群众反映的问题，做到及时受理、及时办理、及时反馈。
总之，绍兴信访新机制在责任到人、化解难题、守护群众心声等方面取得了显著成效。未来，绍兴市将继续深化信访制度改革，为构建和谐社会、实现共同富裕提供有力保障。