引言
庆云群众工作股作为我国基层政府的重要组成部分，承担着服务群众、维护社会稳定的重要职责。如何打通服务群众的“最后一公里”，是庆云群众工作股一直以来的工作重点。本文将深入探讨庆云群众工作股在打通服务群众“最后一公里”方面的经验和做法。
一、庆云群众工作股的背景和职责
1. 背景
庆云群众工作股成立于20世纪90年代，旨在加强基层政府与群众之间的联系，提高政府服务群众的效率。经过多年的发展，庆云群众工作股已成为基层政府服务群众的重要平台。
2. 职责
庆云群众工作股的主要职责包括：
- 负责收集群众意见和建议，及时反馈给上级领导；
- 组织开展各类群众活动，丰富群众文化生活；
- 协调解决群众关心的热点、难点问题；
- 维护社会稳定，保障群众合法权益。
二、打通服务群众“最后一公里”的策略
1. 建立健全工作机制
庆云群众工作股通过建立健全工作机制，确保服务群众工作有序开展。具体措施如下：
- 制定服务群众工作计划，明确工作目标和任务；
- 建立群众意见收集渠道，如设立意见箱、开通热线电话等；
- 建立群众满意度评价体系，定期对服务群众工作进行评估。
2. 创新服务方式
庆云群众工作股不断创新服务方式，提高服务效率。以下是一些创新举措：
- 利用互联网技术，建立群众服务平台，实现线上咨询、办理业务等功能；
- 开展“互联网+群众工作”模式，通过微信公众号、微信群等社交平台，及时发布政策信息、解答群众疑问；
- 推行“一站式”服务，简化办事流程，提高办事效率。
3. 加强队伍建设
庆云群众工作股注重队伍建设，提高工作人员的服务意识和业务能力。具体措施如下：
- 定期组织培训，提高工作人员的政策理论水平和业务能力；
- 实施岗位责任制，明确工作人员的工作职责和考核标准；
- 建立激励机制，鼓励工作人员积极投身服务群众工作。
三、案例分析
1. 案例一：解决群众用水难题
庆云某村因供水管道老化，导致村民用水困难。庆云群众工作股在接到群众反映后，立即组织专业人员进行检查，并制定维修方案。经过一周的努力，供水问题得到解决，村民生活恢复正常。
2. 案例二：开展文化活动丰富群众生活
庆云群众工作股联合文化部门，定期开展各类文化活动，如广场舞、书法比赛等。这些活动不仅丰富了群众的文化生活，还增进了邻里之间的感情。
四、总结
庆云群众工作股在打通服务群众“最后一公里”方面取得了显著成效。通过建立健全工作机制、创新服务方式、加强队伍建设等措施，庆云群众工作股为群众提供了更加便捷、高效的服务。未来，庆云群众工作股将继续努力，为服务群众、维护社会稳定作出更大贡献。