一、洛阳市市场监管局简介
洛阳市市场监管局（原洛阳市工商行政管理局、洛阳市质量技术监督局）成立于2002年，是负责洛阳市市场监管工作的职能部门。其主要职责包括市场监管、质量监督、标准计量、认证认可、食品药品监管等方面。在近年来，洛阳市市场监管局积极履行职责，推动洛阳市市场经济秩序的健康发展。
二、服务质量分析
1. 政策法规宣传与培训
洛阳市市场监管局通过多种渠道，如官方网站、微信公众号等，宣传市场监管相关法律法规，提高企业、市民的法制意识。此外，定期举办各类培训活动，提升企业、市民的市场主体素质。
2. 市场监管与服务
（1）商品质量监管：加强对商品质量的监督检查，严厉打击制假售假、侵犯知识产权等违法行为。
（2）食品安全监管：严把食品生产、流通、消费等环节的质量安全关，确保市民“舌尖上的安全”。
（3）消费者权益保护：畅通投诉举报渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。
3. 行政审批与服务
洛阳市市场监管局简化行政审批流程，提高办事效率。通过“一窗受理、集成服务”的方式，实现“最多跑一次”的目标。
三、百姓口碑调查
1. 政策法规宣传与培训
（1）调查方法：通过问卷调查、访谈等方式，了解市民对政策法规宣传与培训的满意度。
（2）调查结果：市民普遍认为政策法规宣传与培训有助于提高自身的法制意识，增强维权能力。
2. 市场监管与服务
（1）调查方法：通过问卷调查、访谈等方式，了解市民对市场监管与服务工作的满意度。
（2）调查结果：市民对市场监管与服务工作的满意度较高，认为市场监管力度加大，市场秩序明显好转。
3. 行政审批与服务
（1）调查方法：通过问卷调查、访谈等方式，了解企业对行政审批与服务的满意度。
（2）调查结果：企业普遍认为行政审批流程简化，办事效率提高，满意度较高。
四、总结
洛阳市市场监管局在履行职责、服务市民方面取得了一定的成绩，服务质量与百姓口碑良好。然而，仍需在以下几个方面持续改进：
加强政策法规宣传与培训，提高市民的法制意识。
深入推进市场监管与服务，提升市民的获得感、幸福感。
持续优化行政审批流程，提高办事效率。
总之，洛阳市市场监管局将继续努力，为洛阳市经济社会发展作出更大贡献。