引言
信访工作是反映社情民意、解决民生问题的窗口。敦化市信访局在省、州信访部门的指导帮助下，不断创新工作方法，取得了显著成效。本文将揭秘敦化信访工作的创新亮点，展示其在助力和谐稳定之路上的重要作用。
一、成立信访接待大厅，实行信访联合接待新模式
2010年，敦化市信访局积极响应省、州信访联席会议的要求，新建了一栋信访综合办公楼，其中一楼、二楼为联合接访大厅。大厅设有100多平米的候谈大厅，实现了当年施工、当年竣工投入使用。这一举措标志着敦化市信访工作进入了一个新的阶段。
1. 大厅机构设置情况
为使接待中心成为全市信访工作的组织、协调、指挥和调度中心，敦化市信访局确定了人社局、房产局、法院等12个单位进驻接待中心，每个单位派驻1人，组成7个来访接待室。大厅内设协调管理办公室，由市信访局局长兼任办公室主任。
2. 大厅日常管理情况
敦化市信访局制定了《接待中心管理办法（试行）》、《接待中心工作流程（试行）》和《接待中心考核办法（试行）》等一系列规章制度，实行工作派驻人员与信访局同管理、同考核、同奖惩。
二、强化源头预防化解，提升信访工作质效
敦化市信访局从源头上预防和减少信访问题，全力提高信访工作质效。
1. 信访联席会议牵头
敦化市信访联席会议办公室下发《关于加强和改进信访工作联席会议机制实施意见》，在全市16个乡镇和4个街道全面推行信访联席会议制度，实现信访工作联席会议市、街乡镇两级全覆盖。
2. 搭建网格长管理机制
敦化市搭建“三长两警多员”的基层网格治理模式，将社公岗、民警、网格警以及在职党员、志愿者队员、共建单位成员等全部纳入网格，负责收集社情民意、宣传政策方针等排查矛盾纠纷隐患。
3. 整合党建资源，聚焦源头治理重点问题
敦化市整合居委会、业主委员会、物业服务企业等资源，建立健全以街道党工委—社区党组织—小区（网格）党支部—楼栋党小组—党员中心户”为主线的党组织管理体系，提升信访工作质量。
三、践行“浦江经验”，促进和谐信访
敦化市纪委监委深入践行“浦江经验”，通过落实领导接访下访到基层、建立应急配置联动机制等措施，真心真意访民情、解民忧，解决信访群众诉求。
1. 设置一键报警按键设备
敦化市纪委监委与公安、医院、卫生防疫等部门建立起应急配置联动机制，在来访大厅公开设置一键呼叫安保按键、一键报警按键设备，及时妥善处理突发事件。
2. 领导成员主动出诊
敦化市纪委监委建立领导班子成员主动出诊下访工作制度，深入基层单位访民情、听民声、解民忧，耐心倾听群众诉求、细心解答群众疑惑。
3. 建立民情书记下访制度
敦化市纪委监委建立民情书记下访制度，变被动接访为主动走访，在全市16个乡镇4个街道设立民情书记20人，及时了解群众反映的问题及诉求。
四、建设信访人员信息数字化平台
敦化林区人民检察院拟建设信访人员信息数字化查询平台，实现信访工作预测、预防、预判，更好维护林区群众合法权益，全力保障社会和谐稳定。
五、江南镇纪委落实下访工作机制
江南镇纪委充分发挥纪检监察机关职能作用，变坐等信访为主动下访，深入村屯，走到群众家中，形成问需于民、问效于民的信访工作机制。
六、《信访工作条例》主题宣传活动
敦化林区人民检察院第三检察部联合敦化、黄泥河、大石头林业局和街道在辖区内开展《信访工作条例》主题宣传活动，号召人民群众自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
结语
敦化市信访工作在创新中求突破，在服务中求发展，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展作出了积极贡献。未来，敦化市将继续深化改革，不断创新工作方法，为建设和谐稳定的社会环境而努力。